DEĞERLİ HASTA VE HASTA YAKINLARIMIZIN HİZMET ALIRKEN BİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR;
1.AMAÇ: Hasta ve yakınlarının bir düzen içerisinde görüşebilmelerini sağlamaktır.
2.KAPSAM: Bu prosedür servislerde hasta ziyaretlerinin düzenli işleyişini kapsamaktadır. Birimlere göre değişken ziyaret şekli ve saatleri uygulanmaktadır.
3. KISALTMALAR :
4. TANIMLAR :
5. SORUMLULAR:
Ø Başhekim
Ø İdari Mali İşler Müdürü
Ø Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü
Ø Destek ve Kalite Hizmetleri Müdürü
Ø Tüm sağlık çalışanları
6.FAALİYET AKIŞI :
6.1.SERVİSLER
Ø Hasta ziyaretleri haftanın her günü öğlen 13:00-14:00, Akşam 18:00-19:00 saatleri arasında yapılmaktadır.
Ø Hafta sonları ise 13:00-14:30 saatleri arasında yapılmaktadır.
Ø 10 yaşından küçük çocuklar hasta ziyaretine kabul edilmezler.
Ø Hasta ziyaretine kesici alet, kolonya, çakmak, cam şişe, vb. eşyalar kabul edilmez
Ø Hasta ziyaretinde servis içerisinde sigara içilmez.
Ø Hasta ziyaretine gelindiğinde hasta tedavisi için gerekli olan bilgiler tam ve eksiksiz verilmelidir. (Adres, Telefon… vb)
Ø Ziyarete uygun olmayan hastalar için, Servis Sorumlu Hemşiresi ile görüşülerek bilgi alınabilir.
Ø Öneri / Teşekkür / Şikâyet gibi durumlarda öneri kutuları kullanılarak veya Hasta Hakları
Birimine başvurularak gerekli bildirim yapılabilir.
Ø Her katta servis aralarında hastaların ziyaretçileri ile görüşebilecekleri ziyaret odaları mevcut bulunmaktadır.
Ø Servis içi ziyaretlerde ziyaret esnasında herhangi bir sorun ile karşılandığında hemşire çağrı sistemi ile görevli hemşirelerden yardım alınabilir.
Ø Yanık ünitemizde hasta ziyaretleri kısıtlanmış olup doktorun uygun gördüğü hasta guruplarında 12:00-13:00 saatleri arasında ziyaret yapılabilmektedir.
Ø Palyatif birimimizde hastane işleyiş prosedürüne uygun olarak normal ziyaret saatlerinde ziyaretçi kabulü yapılmaktadır.
Ø Genel yoğun bakım birimimizde günde bir defa olmak üzere (doktorun uygun görmediği hastalar hariç)13:00-14:00 saatleri arasında ziyaretçi kabulü yapılmaktadır.
Ø Diyaliz ünitesinde hasta ziyareti kabul edilmemektedir.
Ø Kemoterapi ünitemizde hasta ziyareti kabul edilmemektedir.
6.2.HASTANIN SAĞLIĞI İLE İLGİLİ KİME VEYA KİMLERE BİLGİ VERİLİR?
Ø Hasta erişkin ve şuuru açık ise; Kendisine veya önerdiği birinci derece yakınına bilgi verilir
Ø Hastanın şuuru kapalı ise; Birinci derece yakınına bilgi verilir
Ø Hasta çocuk ise; Ebeveynine bilgi verilir.
Ø Üçüncü şahıslara hasta ile ilgili bilgi verilmez.
6.3.HANGİ HASTALAR ZİYARET EDİLMEMELİDİR ?
Ø Covid Yoğun bakımda yatan hastalar
Ø Bulaşıcı hastalığı olan hastalar
Ø Bağışıklık sistemi nedeni ile yatan hastalar
Ø Doktorunun ziyarette sakınca gördüğü hastalar (Bu hastalar için hasta doktorundan uygun zamanlarda bilgi alınır)
6.4.KİMLER HASTA ZİYARETİNE GİTMEMELİDİR ?
Ø 10 yaş altı çocuklar,
Ø Ateş, öksürük, aksırık ve balgam çıkarma gibi şikayeti olanlar ve bilinen bir enfeksiyon hastalığı olan hastalar
Ø Herhangi bir kronik hastalığı olan hastalar
Ø Enfeksiyon almaya yatkın olan kişiler
6.5.HASTA ZİYARETİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN DURUMLAR NELERDİR?
Ø Doktorunun izin vermediği özel durumlarda hasta ziyareti için lütfen ısrar etmeyiniz.
Ø Hasta ziyaretini, ziyaret saatlerinde yapınız.
Ø Ziyaret süresi kısa olmalıdır ( tercihen en fazla 10 dakika)
Ø Her hasta başında ikiden fazla ziyaretçi olmamalı ve diğer hastaları rahatsız edecek derecede YÜKSEK SESLE KONUŞULMAMALIDIR.
Ø Hasta yataklarına oturulmamalı, hasta başında ve hastane ortamında herhangi bir yere dokunulmamalıdır. Ziyaret öncesi ve sonrası eller yıkanmalıdır
Ø İyilik olsun diye yaptığınız müdahalelerin hastanıza zarar verebileceğini unutmayınız
Ø ZİYARETE GELİRKEN HEDİYE OLARAK YİYECEK GETİRMEYİNİZ.
Ø Hasta başında herhangi bir şey yenilip içilmemeli, aynı odada kalan diğer hastalara da herhangi bir gıda verilmemelidir.
Ø Hastalara getirilebilecek armağan; kitap, çiçek, kolonya olabilir Ziyaret esnasında diğer hastalar rahatsız edilmemeli, gereksiz ve meraklı sorular sorulmamalıdır.
Ø Hasta mahremiyetine saygı gösterilmelidir.
Ø Ziyaret esnasında, moral bozucu söz ve davranışlardan kaçınılmalıdır.
Ø Ziyaret saati dışında, gereksiz ve ısrarlı ziyaret taleplerinde bulunulmamalıdır.
Ø Ziyaret saati sonunda, görevlilerin uyarılarını beklemeksizin hasta odaları terk edilmelidir.
6.6.GECE NEDEN HASTA ZİYARETİ YAPILMAMALIDIR?
Ø Gece yalnızca nöbetçi sağlık personeli bulunur, sayıları azdır.
Ø Ziyaretçiler, onları gereksiz meşgul eder, hizmetin kalitesini düşürürler.
Ø Hastane güvenliği olumsuz yönde etkilenir.
Ø Uyuyan hastalar rahatsız olur.
Ø Hasta hakları ihlal edilir.
Unutmayınız, hastanızın sağlığı sizin için olduğu kadar bizim içinde önemlidir.